El Hospital Universitario de Getafe, perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha sido reconocido por la ‘European Foundation for Quality Management’ con el ‘Sello EFQM 600’, tras la auditoría realizada por el Club de Excelencia en Gestión. La directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad, Celia García Menéndez, ha hecho entrega del reconocimiento otorgado al Hospital de Getafe, que es uno de los pocos centros sanitarios públicos que han alcanzado el nivel 600, consolidando su posición como un referente en gestión innovadora, sostenible y excelente.
El Sello de calidad EFQM 600 es un reconocimiento internacional a la gestión del Hospital que tiene en cuenta variables como la calidad de la asistencia, la eficacia en la gestión y la innovación, tanto vinculada a sus relaciones con los pacientes como en la investigación y la docencia.
La directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente ha destacado que esta acreditación “es un reconocimiento a la cultura de trabajo en calidad y en equipo del Hospital, que cuenta con un modelo de mejora constante consolidado y que abarca todos los niveles”.
El Club de Excelencia en Gestión (CEG) y la ‘European Foundation for Quality Management’ (EFQM) certifican la calidad de distintos organismos a través de un proceso continuo. Para obtener sus diferentes sellos de calidad es preciso que el Hospital se someta cada 3 años a una exigente evaluación.
A lo largo de cuatro días más de 50 profesionales de las distintas áreas del centro (Anatomía Patológica, Medicina Interna, Radiología, Medicina Nuclear, Geriatría, Angiología y Cirugía Vascular, Medicina Intensiva, Urgencias, Rehabilitación, Prevención de Riesgos Laborales, Información y Atención al Paciente, Área de Investigación, Informática, Docencia, Formación Continuada, Servicios Jurídicos, Hostelería, Almacén, Contratación, Suministros, Mantenimiento, Biblioteca, Comunicación, Calidad, Seguridad y el equipo directivo, entre otras) han colaborado con los evaluadores de la EFQM acompañándoles en visitas y en sesiones de evaluación y presentaciones que han certificado finalmente el trabajo.
El Club de Excelencia en Gestión destaca como puntos fuertes de la gestión del Hospital Universitario de Getafe la transformación con gestión del cambio y rediseño centrado en procesos y pacientes, la toma de decisión en base a datos, su propuesta de valor asistencial, poner al paciente “en el centro” como seña de identidad, su atención hospitalaria integral (servicios de alta complejidad con continuidad y accesibilidad para el paciente) y su línea de innovación y alianzas estratégicas para el beneficio del paciente.
Asimismo, se han identificado como “buenas prácticas” por sus excelentes resultados el programa de continuidad asistencial al paciente mayor entre residencias y hospital, el programa de atención domiciliaria en Salud Mental, la Unidad CSUR de Cirugía del Plexo Braquial y la implantación de gestión basada en la metodología ‘LEAN Healthcare’.
LEAN, Plan Estratégico y Sala Obeya
Según la certificación, el Hospital busca la excelencia mediante la implantación de una cultura LEAN conectada con el nuevo Plan Estratégico del centro y orientada a la mejora continua.
La aplicación de esta metodología de gestión sanitaria a través de un espacio físico (Sala Obeya) ubicado en la Gerencia es “innovadora y creativa” porque combina varias herramientas de gestión en un modelo integrado que se articula “como un sistema de despliegue estratégico y transformación cultural”.
El Hospital Universitario de Getafe cuenta con un Sello de Excelencia EFQM desde el año 2009, cuando recibió el EFQM 400 de Excelencia en la Gestión. Posteriormente, en 2011, recibió el Sello EFQM 500 y ha continuado avanzando desde entonces de forma continuada e innovadora para ser acreedor de un nuevo nivel de reconocimiento que se ha concretado este año.
Este sello de excelencia en la gestión recibido hoy se suma a otras acreditaciones de calidad con las que ya cuenta el Hospital que ha certificado en este ámbito 25 áreas y servicios con la norma ISO 9001, la ISO 15189 del Servicio de Anatomía Patológica, la certificación medioambiental ISO 14001 para el Hospital en su conjunto y la acreditación de excelencia GEDA (Geriatric Emergency Department Accreditation) del Colegio Americano de Médicos de Emergencia para el Servicio de Urgencias.
Asimismo, cuenta con la Certificación Q-PEX de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) al Servicio de Farmacia; la acreditación de excelencia de la Sociedad Española de Neumología y Cirugía Torácica (SEPAR) para las unidades Respiratoria del Sueño, de Cuidados Respiratorios Intermedios y Unidad de Ventilación No Invasiva (Domiciliaria) del Servicio de Neumología; así como la acreditación de “Excelencia” de la Sociedad Española de Alergología e Inmunología Clínica (SEAIC) para la Unidad de Inmunoterapia del Servicio de Alergología.
